Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours qui suivent la réception du colis, avec toutes leurs étiquettes et dans l’emballage d’origine.
Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les articles qui semblent avoir été portés, lavés, qui ne sont pas dans leur état d'origine ou dont les étiquettes ont été retirées. L'article ne doit pas avoir de signes d'utilisation ou d'odeur.
Si vous souhaitez retourner vos articles, veuillez remplir le formulaire de retour afin d’obtenir votre numéro d’autorisation de retour (RAN)
Blackleaf s’efforce d’assurer votre entière satisfaction concernant vos achats. Si vous désirez toutefois retourner un produit, merci de vous connecter sur notre plateforme de retour ReBOUND et de suivre les instructions suivantes. Si vous utilisez Rebound pour votre retour, vous n'avez pas besoin d'inclure de documents dans votre colis, l'étiquette de retour aura la référence de votre achat.
Notez que les frais de retours sont à votre charge. Si vous habitez en France, nous vous conseillons d'utiliser notre plateforme de retour ReBOUND afin de bénéficier de tarifs avantageux et de pouvoir suivre votre colis.
Cliquez-ici pour accéder à Blackleaf ReBOUND Returns et laissez-vous guider !
Notez que vous pouvez utiliser le service de ReBOUND uniquement pour les colis mesurant au maximum : 120x50x50cm (La Poste). Pour les produits de grande taille comme les planches de surf, Blackleaf peut faciliter les retours en organisant un service de collecte à domicile. Contactez notre service clientèle au 0800 91 99 03 pour obtenir un devis.
Si vous ne souhaitez pas renvoyer votre colis via notre partenaire ReBOUND, vous pouvez le renvoyer à l'adresse ci-dessous :
Blackleaf returns
Internet Fusion B.V.
Hal 3, Dirk Hartogweg 14
5928 LV
Venlo
Netherlands
Nous vous conseillons de renvoyer tout colis via une méthode avec numéro de suivi pour rester informé de l'avancement du traitement de votre retour. Blackleaf n’accepte pas la responsabilité de colis qui ne sont pas retournés en livraison avec numéro de suivi ou qui ne sont pas retournés à l'adresse de retour ci-dessus (pour les retours effectués sans utiliser Rebound).
Si vous avez besoin d’assistance, merci de contacter notre service clientèle.